Ab wann ist es möglich einzuchecken?
Ab 15:00 Uhr sind die Zimmer bezugsfertig.
Bis wann muss ich das Zimmer am Abreisetag verlassen?
Bis 10:00 Uhr stehen Ihnen die Zimmer zur Verfügung.
Wenn es die Belegung zulässt, ist auch ein späteres Ausschecken gegen Aufpreis möglich. Bitte sprechen Sie die Mitarbeiter unserer Rezeption an.
Gibt es Parkplätze am Hotel?
Ja, es stehen Ihnen 80 kostenfreie Stellplätze nach Verfügbarkeit auf dem Hotelparkplatz zur Verfügung (keine Reservierung im Voraus möglich). Zugang zu den Parkplätzen nur mit Zimmerkarte! Zum Einchecken und Ausladen des Gepäcks können Sie unseren Kurzzeit-Parkplatz vor dem Eingang des Hotels nutzen. An der Rezeption erhalten Sie auf Nachfrage eine Parkkarte, die Sie bitte gut sichtbar in Ihrem Auto deponieren. Damit können Sie unseren kostenfreien Parkplatz während Ihres Aufenthaltes nutzen. Mit Ihrer Zimmerkarte, die Sie beim Einchecken erhalten, können Sie den Garteneingang auf Hotel-Ebene 1 benutzen, der auf kurzem Weg vom Parkplatz ins Hotel führt.
Gibt es eine Tiefgarage?
Nein, alle Parkplätze sind im Freien und auf eigene Gefahr kostenfrei nutzbar.
Kann ich mein Gepäck vor dem Zimmerbezug oder nach Check Out deponieren?
Selbstverständlich. Das Hotel verfügt über einen Gepäckaufbewahrungsraum. Die Mitarbeitenden der Rezeption sind Ihnen gerne behilflich.
Gibt es eine Ladestation für E-Autos?
Ja, diese finden Sie bei den Parkplätzen vor dem Haupteingang.
Wie kann ich meine Hotelrechnung bezahlen?
Wir akzeptieren folgende Zahlungsarten: Barzahlung, Giro-Card, Master Card, Visa, American Express
Kann ich mitgebrachte Fahrräder im Hotel unterstellen?
Ja, es steht ein abschließbarer Raum zur Verfügung.
Lademöglichkeiten für E-Bikes sind ebenfalls vorhanden.
Wie lange ist die Hotelrezeption besetzt?
Unsere Rezeptionsmitarbeitenden sind 24 Stunden am Tag für Sie da.
Welche Sprachen sprechen die Mitarbeiter?
Wir sind bunt und beschäftigen Mitarbeitende aus über 20 Nationen. Sie werden bei uns auf viele Sprachen aus vieler Herren Länder treffen☺. Deutsch und Englisch werden in der Regel gesprochen und verstanden.
Seit wann besteht das Hotel?
Das Hotel wurde 2013 eröffnet.
Wie ist die Hotelfassade entstanden?
Es wurde ein spezielles Betongießverfahren angewendet, wobei die Kanten in der Gießform gebrochen wurden.
Kann ich eine individuelle Hausführung bekommen?
Nein. Es werden über die Gästebetreuung Gruppen-Hausführungen angeboten. Aus zeitlichen Gründen können keine individuellen Hausführungen stattfinden.
Wie groß ist das Hotelgrundstück inkl. der Parkanlage?
Das Hotelgrundstück ist 35.000 qm groß.
Wie viele Mitarbeiter sind im Hotel insgesamt beschäftigt?
Im Schnitt kümmern sich 120 Mitarbeitende in allen Abteilungen um das Wohl unserer Gäste.
Wie weit ist es bis in die Innenstadt?
Ca. 700 Meter
Gibt es eine Verbindung in die Stadt?
Ja, unser Hotel-Shuttlebus fährt nach einem ausgewiesenen Fahrplan. Genaue Zeiten können Sie aus dem ausgehängten Fahrplan an der Informationstafel entnehmen. Fahrplan anzeigen
Wo bekomme ich einen Stadtplan?
Auf Nachfrage kostenlos an der Rezeption. Den Stadtplan können Sie sich auch hier anschauen und herunterladen.
Ist der Trinkbrunnen gratis?
Ja, Sie können an der Rezeption eine Wasserflasche für € 1,- oder unsere Parkhotel CUP VITALIS Sportflasche für € 3,50 käuflich erwerben und diese beliebig oft nachfüllen.
Was ist das für ein Trinkwasser am Trinkbrunnen?
Die Zusammensetzung des Wassers, lt. Wasseranalyse, entnehmen Sie bitte dem Aushang neben dem Trinkbrunnen.
Gibt es im Hotel WLAN?
Ja, den Gästen steht kostenfreies HIGHSPEED WLAN auf allen Etagen, in den Zimmern und öffentlichen Bereichen zu Verfügung. Bitte auf dem Tablet/Telefon „Freifunk.CupVitalis“ wählen.
Wie hoch ist die Kurtaxe in Bad Kissingen?
Erwachsene: 4,00 Euro, beruflich Reisende: Euro 2,00, Schwerbehinderte: Euro 3,50 (Sätze des Bayerischen Staatsbades Bad Kissingen, Stand 01/25), jeder Erwachsene ist kurtaxpflichtig.
Gibt es Regenschirme an der Rezeption?
Ja, Sie können entweder einen Schirm durch Nennung ihrer Zimmernummer leihen oder unseren „CUP VITALIS Regenschirm“ für Euro 10,- käuflich erwerben.
Wo ist der Ausgang in den Garten?
Der Gartenausgang ist im Haus Vitalis auf der Ebene 1. Im Haus Refugium befindet sich der Gartenausgang auf der Ebene 2. Hotelplan anzeigen
Wie kann ich von Zimmer zu Zimmer hausintern telefonieren?
Hausintern braucht einfach nur die gewünschte Zimmernummer ohne Vorwahl gewählt werden.
Wie viel kostet eine Telefoneinheit?
Euro 0,25
Wie viele Zimmer / Betten hat das Hotel?
Das Hotel verfügt über 272 Zimmer mit 484 Betten.
Hat jedes Zimmer einen Balkon?
Ja, jedes Zimmer verfügt über einen Balkon.
Gibt es barrierefreie Zimmer?
Unser Haus ist aus bautechnischen Gründen nicht barrierefrei und für Rollatoren nur bedingt geeignet. Auch sind zwar alle Zimmer mit ebenerdigen Duschen ausgestattet, aber aufgrund des Radius der Türen nicht rollstuhlgerecht. Darauf weisen wir auch offen in allen unseren Ausschreibungen hin!
Gibt es Raucherzimmer?
Nein, im gesamten Haus ist das Rauchen nicht gestattet. Sie können aber gerne den Raucherbereich vor dem Haupteingang nutzen oder auf der Bar- bzw. Restaurantterrasse rauchen.
Gibt es eine Minibar/Kühlschrank auf dem Zimmer?
Eine Minibar finden Sie in den Suiten. In den Hotelzimmern wird der Stromkreislauf aus ökologischen Gründen mit der Zimmerkarte gesteuert. Verlässt der Gast das Zimmer, wird der Stromkreislauf unterbrochen. Aus diesem Grund gibt es in den Zimmern keine Minibars.Wenn Sie beispielsweise Medikamente kühlen möchten, können Sie diese gerne an der Rezeption abgeben. Hier halten wir einen Kühlschrank für unsere Gäste für diese Fälle bereit. Sie können rund um die Uhr aus den Getränkeautomaten, die sich auf 3 Zimmeretagen befinden, gekühlte Getränke kaufen. Ebenso finden Sie hier Automaten mit süßen und salzigen Knabbereien.
Gibt es eine Klimaanlage im Hotel/Zimmern?
Unsere Zimmer der Kategorien de Luxe, Junior Suite und Penthouse Suite sind klimatisierbar.
Meine Matratze ist zu hart und mein Kissen zu klein!
Es besteht die Möglichkeit die Matratze durch einen Topper weicher zu machen. Wir halten an der Rezeption verschiedene Kissen vorrätig. Unser Kissenmenü können Sie sich hier anschauen und herunterladen. Auch zusätzliche Decken, Wolldecken und Sitzauflagen für die Balkonstühle erhalten Sie über die Rezeption.
Sie erhalten zudem auf Anfrage an der Rezeption:
Duschmatte, Duschhocker, Flip-Flops, Nähset, Zahnputzset, Rasierset, Schuhputztücher, Schuhlöffel, Nagelfeile, Wattestäbchen und -pads, Bügeleisen / -brett
Warum dauert es etwas länger bis die Heizkörper warm werden?
Der motorbetriebene Stellkopf wird über einen Fernfühler gesteuert. Die Reaktionszeit beläuft sich bei dem System auf 5 Minuten bis zur vollständigen Öffnung des Ventils.
Bekomme ich meine Kleidung gewaschen?
Es besteht die Möglichkeit, Kleidung im Hotel gegen Bezahlung waschen zu lassen.
Alternativ können Sie an der Rezeption eine Wasch- bzw. Trocknermünze erhalten (kostenfrei ab 6 Nächten) und Ihre Kleidung in den Waschräumen selber waschen und trocknen.
Gerne bringen wir Ihre Kleidung auch in die Reinigung (zusätzliche Kosten).
Muss ich extra Waschmittel dafür kaufen?
Nein, Waschmittel und Weichspüler stehen Ihnen kostenfrei zur Verfügung.
Wo erfahre ich von den zusätzlichen Angeboten des Wochenprogramms?
An der Informationstafel neben der Hotelrezeption auf Ebene 3 sind diese ausgehängt.
Beim Frühstück erhalten Sie unser Hotelprogramm „Der Tag“, in welchem wir auf besondere Termine des Tages hinweisen sowie u.a. über Veranstaltungen und Sportkurse informieren.
Gibt es eine medizinische Versorgung im Hotel?
Unser Haus verfügt über mehr als die vom Gesetzgeber vorgeschriebenen Ersthelfer, welche im Ernstfall Erste Hilfe leisten können. Wir sind aber ein Wellnesshotel und keine Klinik, deshalb es ist nicht notwendig eine Schwester oder einen Arzt im Haus zu haben. Unsere Rezeption ist 24 Stunden besetzt und in einem Notfall kann sie Hilfe anfordern.
Wo finde ich die einzelnen SPA-Bereiche?
Der 3.800 qm große SPA & Sportbereich erstreckt sich über 3 Ebenen. Alle Ebenen sind bequem per Lift oder mit Treppen erreichbar. Einen Übersichtsplan erhalten Sie an der Hotelrezeption oder können sich hier anschauen und herunterladen.
Wie sind die Öffnungszeiten?
Fitnessstudio SPA-Ebene 1
Täglich durchgehend von 07:00 Uhr bis 22:00 Uhr
SPA-Rezeption SPA-Ebene 2
Täglich durchgehend von 08:00 Uhr bis 17:00 Uhr
Schwimmbad SPA-Ebene 2
Täglich von 07:00 Uhr bis 22:00 Uhr; Schließung während der Wassergymnastik (siehe Aushang im Hotel) und während der Reinigung zwischen 12:00 Uhr und 13:00 Uhr
VITAL-Quelle SPA-Ebene 2
Täglich von 07:00 Uhr bis 22:00 Uhr; Schließung während der Reinigung zwischen 12:00 Uhr und 13:00 Uhr
Solebad SPA-Ebene 2
Täglich von 07:00 Uhr bis 22:00 Uhr; Schließung während der Reinigung zwischen 12:00 Uhr und 13:00 Uhr
Eintritt pro Person Euro 10,00
Saunalandschaft SPA-Ebene 3
Montag bis Donnerstag von 15:00 Uhr bis 21:00 Uhr
Freitag bis Sonntag von 14:00 Uhr bis 21:00 Uhr
Bekomme ich im Hotel einen Bademantel und Saunatücher?
Bademäntel und Saunatücher finden Sie bei Anreise in einer Tasche auf Ihrem Zimmer. Ihre
Rechnung wird dafür mit einer Kaution belastet. Wir stornieren diese Kaution, wenn Sie die
Tasche mit Bademänteln und Saunatüchern bei Abreise an der Rezeption wieder abgeben. Bademäntel stehen in den Größen M, L, XL und XXL zur Verfügung. Sollte die Größe XXL nicht reichen, empfehlen wir Ihnen Ihren eigenen Bademantel mitzubringen. Diesen reinigen wir auch kostenfrei für Sie.
Welche Wassertemperatur hat das Schwimmbad?
Das Sportschwimmbecken hat ca. 28 °C, die VITAL-Quelle ca. 33 °C, und das Solebad ca. 34°C Wassertemperatur.
Welche Temperaturen haben das Gradierwerk, die Salzmühle und die Trockensalz-Oase?
Die Trockensalz-Oase hat ca. 22 °C, das Gradierwerk ca. 18 – 19 °C und die Salzmühle 20 °C Lufttemperatur.
Mit welcher Kleidung gehe ich in die Trockensalz-Oase, Salzmühle und Gradierwerk?
Bequeme Kleidung ist zu empfehlen. Es stehen Decken bei Bedarf zur Verfügung. Im Gradierwerk bitte etwas wärmer anziehen, da die Temperatur nur bei ca. 18 – 19 °C liegt.
Wie soll ich bekleidet zur Anwendung kommen?
Bei Wärmeanwendungen wie Fango oder Infrarot im Bademantel. Ansonsten bequem bekleidet. Nähere Informationen dazu finden Sie in unserem SPA-Wegweiser, den Sie an der SPA-Rezeption erhalten, in der Informationsmappe auf dem Zimmer oder hier anschauen und herunterladen können.
Muss ich mich vor jeder Anwendung an der SPA-Rezeption anmelden?
Nein. Sie nehmen ca. 10 Minuten vor Beginn Ihrer Anwendung in der SPA-Lounge Platz. Unsere Mitarbeiter sind über alle Termine informiert und holen Sie dort ab.
Wann finden die Aquafit- und Rückenfit-Kurse statt?
Aquafit beginnt in der Regel um 08:00 Uhr im Schwimmbad, Rückenfit um 10:00 Uhr in der Sporthalle. Beide Kurse finden täglich wechselnd statt. Bitte denken Sie an passende Sportbekleidung und Turnschuhe!
Wo und wie kann ich zusätzliche Anwendungen dazu buchen?
An der SPA Rezeption auf der SPA-Ebene 2 persönlich oder telefonisch.
Aufgrund der hohen Nachfrage bitten wir Sie, vor Anreise die zusätzlichen Angebote/Termine telefonisch an der SPA-Rezeption zu buchen. Sie erreichen diese während der täglichen Öffnungszeiten von 08:00 bis 17:00 Uhr unter Telefon: 0971 / 700-890.
Wo bezahle ich zusätzlich gebuchte Anwendungen?
Bei Abreise an der Hotelrezeption zusammen mit Ihrer Hotelabrechnung.
Warum gibt es keinen Ausgang vom Schwimmbad zur Sonnenterrasse?
Aus Sicherheitsgründen, damit niemand von außerhalb Zutritt in das Gebäude hat.
Wie sind die Öffnungszeiten der Restaurants und Bar/Lounge im Hotel?
Buffetrestaurants:
Mittagssnack:
täglich   12:00 Uhr bis 14:00 Uhr
Abendessen:
täglich   18:00 Uhr bis 20:30 Uhr
À-la-Carte Restaurant:
täglich 18:00 Uhr bis 21.30 Uhr (Bestellung bis 20:30 Uhr möglich)
Bar:
Lobby-Bar: täglich 14:00 Uhr bis 18:30 Uhr
Lounge-Bar: täglich 18:30 Uhr bis 23:00 Uhr
Wird mir im Restaurant ein fester Sitzplatz zugewiesen?
Ja, jeder Gast bekommt bei Anreise einen Tisch zugewiesen, der für die gesamte Dauer seines Aufenthaltes zu jeder Mahlzeit immer gleich bleibt. Änderungen und Wünsche sind möglich,
soweit es die freien Kapazitäten zulassen.
Kann ich meine zusätzlichen Getränke im Restaurant auch auf das Zimmer schreiben lassen?
Ja, für zusätzlich bestellte Getränke legt Ihnen das Servicepersonal auch gerne eine Rechnung zur Unterschrift vor. Eine Getränkekarte steht Ihnen im Restaurant zur Verfügung.
Hauswein, Wasser, Kaffee und Tee sind zum Abendessen im Rahmen der gebuchten Halbpension Plus in Ihrem Reisepreis bereits inkludiert.
Darf ich Speisen und Getränke aus dem Restaurant mit auf mein Zimmer nehmen?
Nein, aus hygienischen Gründen dürfen auf den Zimmern keine Lebensmittel aufbewahrt werden.
In akuten Ausnahmefällen z.B. bei einer Krankheit sprechen Sie bitte vorher unser Servicepersonal an, welches Ihnen gerne behilflich ist.
Gibt es für Tagesausflüge ein Lunchpaket?
Gerne richten wir für Sie ein Lunchpaket zu einem moderaten Preis. Bitte geben Sie am Vorabend Ihres Ausfluges unseren Servicemitarbeitenden Bescheid, dann erhalten Sie beim Frühstück Ihr Lunchpaket.
Ich habe eine Nahrungsmittelallergie. Geht die Küche auf Allergene und Unverträglichkeiten ein?
Ja, die Küche geht, nach Möglichkeit, individuell bei Bedarf auf Allergene, Unverträglichkeiten und Erkrankungen ein. Bitte sprechen Sie uns im Vorfeld darauf an!
Bitte beachten Sie, dass wir keine diätisch ausgebildeten Köche beschäftigen. Vegane Speisen können nicht angeboten werden.
Benutzt die Küche regionale Produkte?
Ja, soweit möglich beziehen wir unsere Eier, Fleisch- und Wurstwaren sowie das Gemüse von ortsansässigen Lieferanten. Auch das Brot erhalten wir von einem lokalen Handwerks-Bäcker. Weitere Informationen finden Sie hier.
Benutzt die Küche frische Produkte?
Selbstverständlich! Das Frühstückbuffet, der Mittagssnack, das Abendbuffet und die Speisen im
À-la-Carte Restaurant - jeden Tag wird frisch gekocht!
Werden auch saisonale Produkte verwendet?
Ja, wir bieten fast das ganze Jahr über eine wechselnde saisonale Karte (z. B. Spargel-, Pfifferlings-, Kürbis-, Wildkarte, etc.) an.
Was wird am Buffet zum Abendessen angeboten?
Wir bieten täglich an: 1 Suppe, Salatauswahl, 1 Fleischgericht, 1 Fischgericht, 1 vegetarisches Gericht, Käse- und Dessertauswahl
An zwei Abenden in der Woche finden Themenbuffets statt (Spanien, Frankreich, Bayern, Österreich, Italien, Griechenland)
